Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre attaché commercial en résidence service seniors qui travaillera en collaboration étroite avec la Directrice.

Vos missions

Au sein d’une résidence services seniors ouverte depuis quelques mois, rattaché(e) à la Directrice de l’établissement, vous contribuez activement au développement commercial de la résidence, à l’optimisation du taux d’occupation, à l’animation du réseau local de prescripteurs et à l’accompagnement des prospects, des familles et des résidents dans leur parcours.

Développement commercial et animation du réseau local

• Analyser régulièrement le territoire afin d’identifier les besoins des seniors, des familles et des acteurs médico-sociaux locaux.
• Réaliser une veille concurrentielle sur l’offre locale : résidences seniors, EHPAD, services à domicile, logements adaptés et autres solutions d’accompagnement du grand âge.
• Construire et animer un réseau de prescripteurs de proximité : professionnels de santé, pharmacies, cabinets infirmiers, kinésithérapeutes, assistants sociaux, services autonomie, associations, collectivités et acteurs du territoire.
• Participer à la mise en œuvre du plan d’actions commerciales et marketing de la résidence : actions locales, campagnes ciblées, réseaux sociaux, journées portes ouvertes, événements et partenariats.
• Déployer des actions de prospection afin de générer des contacts qualifiés, développer la notoriété de la résidence sur cible seniors mais également entreprises locales et alimenter un portefeuille de prospects.
• Accueillir, renseigner et qualifier les prospects et leurs familles, en apportant une réponse personnalisée à leurs attentes, leurs besoins et leur projet de vie.

Commercialisation et accompagnement des futurs résidents

• Organiser et réaliser les visites de la résidence, des appartements témoins et des espaces communs, en valorisant l’expérience résident, les services proposés et le cadre de vie.
• Assurer le suivi rigoureux des demandes d’information, relancer les prospects et accompagner chaque contact dans son parcours de décision.
• Scénariser et commercialiser les appartements disponibles, en séjour temporaire comme en séjour permanent, et contribuer à l’atteinte des objectifs de taux d’occupation et de chiffre d’affaires de la résidence.
• Organiser des événements, visites privées, portes ouvertes et actions de communication locales afin de renforcer l’attractivité de la résidence et de créer une dynamique commerciale régulière.
• Réaliser un reporting hebdomadaire des actions menées, des contacts générés, du taux de transformation et de l’avancement de la commercialisation auprès de la Directrice de l’établissement et des équipes concernées.
• Participer aux réunions d’équipe de la résidence afin de partager les informations commerciales utiles, suivre les situations des prospects, coordonner les actions avec les équipes d’accueil, de restauration, d’animation, de maintenance et de direction, et contribuer à une expérience résident fluide et cohérente.
• Piloter les contacts issus des organismes de placement et partenaires commerciaux : enregistrement des demandes, qualification, relances, suivi des échanges et organisation des visites.
• Tenir à jour le CRM de l’établissement afin de garantir un suivi fiable des prospects, des prescripteurs, des actions commerciales et des opportunités en cours.
• Constituer et suivre les dossiers administratifs des futurs résidents, en lien avec les familles, la Direction et les équipes de la résidence.
• Préparer les contrats de séjour et organiser les étapes administratives d’entrée en résidence, en collaboration avec l’équipe d’accueil, l’agent de maintenance et la Direction

Votre profil

Issu(e) d’une formation supérieure en commerce, management des établissements de santé, services à la personne, hôtellerie ou relation client, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie dans un environnement commercial de proximité, dans le secteur des seniors, de la santé, du médico-social, de l’hôtellerie ou des services.

Vous avez le goût du développement commercial, de la prospection et de la relation client. À l’aise dans la création et l’animation d’un réseau local de prescripteurs, vous savez identifier les opportunités, qualifier les besoins, suivre un portefeuille de prospects et accompagner les familles dans leur parcours de décision.

Votre posture associe sens commercial, écoute, empathie et pédagogie, afin de promouvoir avec justesse les séjours temporaires comme les séjours permanents, tout en construisant une relation de confiance avec les seniors et leurs proches.

Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous maîtrisez le suivi commercial, les relances, le reporting et l’utilisation d’un CRM. La maîtrise du Pack Office est indispensable ; une connaissance de Canva ou d’outils de communication digitale serait appréciée.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec la direction, l’accueil, la restauration, l’animation, la maintenance et les équipes support pour garantir une expérience résident de qualité.

Notre société étant à taille humaine, nous recherchons une personnalité engagée, proactive et adaptable, capable de conjuguer sens du service, esprit d’initiative, qualité d’écoute, discrétion et exigence professionnelle.

Nous sommes très sensibles auprès de nos résidents :

• Au respect de leur dignité et de leur intégrité
• Au respect de leur liberté d’opinion, leurs croyances et de leur vie spirituelle
• Au respect de la déontologie, la bientraitance, l’éthique et la confidentialité
• A l’évaluation de ses besoins en matière d’éducation, de prévention et l’accompagnement de sa santé

Vos horaires

• Agent de maitrise – 35h
• en roulement 1 weekend sur 2

Votre rémunération

2 800€ brut mensuel + prime commerciale

Vos avantages au sein de notre groupe / notre maison

• Repas 4€
• Salle de repos équipée
• Cadre de travail agréable (parc, jardin)
• Prime de participation
• Prime de cooptation
• Accès facilité à la formation
• Possibilité d’évolution professionnelle
• Avantages salariaux HelloCSE pour les CDI
• Nouvelles Voies : Aide juridique aux salariés
• Mutuelle : Nous nous engageons à toujours proposer aux salariés une couverture de complémentaire santé de qualité, facilitant l’accès aux soins.
• Mise en place d’un baromètre social tous les ans

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.