Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) en première année de NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) pour rejoindre notre équipe commerciale à partir de juillet 2026.

Nous proposons uniquement un contrat d'apprentissage pour la formation BTS NDRC.

Vos missions

Accompagné(e) par la directrice et la directrice adjointe, vous participerez activement à la commercialisation de la résidence et au développement de la relation client.

Accueil et relation client

• Accueillir les prospects, résidents et familles au sein de la résidence.
• Répondre aux demandes d’informations par téléphone, e-mail et en présentiel.
• Participer à la gestion de la relation client et au suivi des contacts.

Commercialisation de la résidence

• Présenter les services et prestations de la résidence aux prospects.
• Participer aux visites commerciales et aux rendez-vous de découverte.
• Contribuer à la mise à jour des supports commerciaux et des outils de suivi.

Développement et animation commerciale

• Participer à des actions de prospection et de fidélisation.
• Contribuer à l’organisation d’événements, journées portes ouvertes ou animations commerciales.
• Assurer un suivi régulier des indicateurs commerciaux.

Communication et digitalisation

• Participer à visibilité de la résidence via les réseaux sociaux et des supports de communication digitale.
• Contribuer à la valorisation de l’image de la résidence.

• Une expérience enrichissante au sein d’une structure à taille humaine
• Un accompagnement de proximité par la directrice et la directrice adjointe
• Des missions variées mêlant relation client, commerce et communication

Dans le cadre de la préparation de votre BTS NDRC en contrat d'apprentissage, vous avez une appétence dans le secteur de la santé et/ou dans le médico-social sur une population de seniors.

Les Compétences et qualités attendues

• Excellent relationnel et sens de l’écoute
• Aisance à l’oral et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs
• Goût pour la relation commerciale et le service client
• Organisation, rigueur et autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques et intérêt pour les outils digitaux
• Empathie, bienveillance et intérêt pour le secteur des services aux seniors

Nous sommes très sensibles auprès de nos résidents :

• Au respect de leur dignité et de leur intégrité
• Au respect de leur liberté d’opinion, leurs croyances et de leur vie spirituelle
• Au respect de la déontologie, la bientraitance, l’éthique et la confidentialité
• A associer l’entourage, la personne de confiance, l’aidant dans son accompagnement
• A l’évaluation de ses besoins en matière d’éducation, de prévention et l’accompagnement de sa santé
• A la continuité de son accompagnement sur-mesure pour prévenir des situations de transition ou de rupture de son parcours

Vos horaires

• A déterminer avec la Directrice 
• Travailler le samedi et le dimanche (1 semaine sur 2)

Votre rémunération

Selon la convention en vigueur 

Vos avantages au sein de notre groupe / notre maison :

• Repas 3.50€
• Salle de repos équipée
• Cadre de travail agréable (parc, jardin)
• Prime de participation
• Prime de cooptation
• Accès facilité à la formation
• Possibilité d’évolution professionnelle,
• Avantages salariaux HelloCSE pour les CDI
• Nouvelles Voies : Aide juridique aux salariés
• Mutuelle : Nous nous engageons à toujours proposer aux salariés une couverture de complémentaire santé de qualité, facilitant l’accès aux soins.
• Mise en place d’un baromètre social tous les ans
• Prime qualité par an pour les non-cadres en CDI

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.